Divulgue a partir de e-mails

Olá pessoal,

Muitas pessoas me perguntam qual é o melhor jeito de se divulgar um site hoje na internet,bom,há algum tempo atrás eu sempre respondia que um bom jeito de divulgar é fazendo um trabalho de SEO(entenda o que é SEO aqui),no qual custaria um tempo para aparecer os resultados.

Sempre explico isso para meus clientes e amigos,e 90% querem resultados de um dia para o outro,no caso com o SEO seria impossivel,pois teria que esperar no minimo um mês para fazer um efeito nos sites de buscas.

Bom,para termos uma noção,um trabalho de SEO feito por um profissional dessa areá demoraria muito mais,pois todos que eu conheço,pedem um tempo bem maior do que um mês,e sim um tempo de 2 a 3 meses para ficar pronto o trabalho completo de divulgação,ai que está a questão,ninguém quer esperar tanto tempo para estar entre os principais sites de buscas como o Google e o Yahoo entre outros...

Até por que a concorrência é feroz,fiz uma pequena pesquisa e descobri um dado muito interessante para postar aqui no Blog,a cada dia nasce mais de 8.000 blogs no Brasil!e no mundo um pouco mais de 70.000 blogs!...Um numero muito incrivel tanto aqui no Brasil como no mundo,chega a assustar sério!hehehe

Então eu digo que uma boa opção seria a compra de um pacote de e-mails,o que seria SPAM,mais está comprovado que querendo ou não,podem vir me criticar aqui,mais é a realidade,muitos marketeiros falam disso,que não usam SPAM,não são poucos,mais vira e mexe tem algum e-mail no lixo eletrônico anunciando um negócio novo de MMN,então o ponto que quero chegar,é que não existe modo mais rápido para se divulgar um site,blog,loja virtual,qualquer coisa que possa se ver na internet,do que fazer E-mail Marketing,Tanto é que a cada semana abre mais uma empresa nesse segmento,no disparo de e-mails em massa,com certeza esse fator deve-se ao crescimento do E-mail Marketing no Brasil,é impressionante como recebo e-mails todos os dias no lixo eletrônico,dia após dia nasce um novo programa de "ganhar dinheiro facíl"no qual eu não acredito,tem que se trabalhar muito para se ganhar dinheiro na internet...mais enfim,não é o caso,falaremos disso outra hora,já coloquei aqui no Blog sobre alguns programas nos quais participo e recebo boa comissões..

Voltando ao assunto,queria falar do site http://www.compraremails.net/ que é um site que está há mais de 4 anos na internet,fazendo todos os dias seus clientes satisfeitos,são mais de 900 kits vendidos nesse tempo,com certeza o kit de E-mail Marketing mais completo da internet,e o melhor preço,caso encontre algum Kit semelhante ao o do Comprar E-mails.net,o site bate o preço do concorrente!

Acesse http://www.compraremails.net/ e confira!

Até a próxima pessoal.

Att,Divulgar Site

Mantendo Clientes para Sempre

Artigos escrito Por Prof. Menegatti.

Empresas inteligentes, hoje em dia, não se vêem como vendedoras de produtos, mas como criadoras de clientes lucrativos. Não querem apenas gerar uma certeira de clientes, mas serem donas desses clientes para sempre, ou seja, aumentar sua participação nos negócios do cliente. Ele quer não apenas ser o único fornecedor de um determinado produto, mas também fornecer tudo que puder dentre o que o cliente consome. Isso é conhecido como perseguir a participação do cliente.
Os bancos, por exemplo, querem aumentar sua participação no bolso do cliente. Hoje, a Harley-Davison vende não apenas motocicletas, mas também jaquetas de couro, óculos escuros, creme de barbear e tem até restaurante Harley em Nova York. Podemos dizer que a Harley quer criar e ser proprietária do “Estilo de vida do cliente”.
Tornar um cliente mais forte e fiel requer levá-lo através de vários estágios de desenvolvimento de sua fidelidade. Os principais estágios de desenvolvimento da fidelidade do cliente são os seguintes:

- Cliente Comprador;

- Cliente Regular;

- Cliente Fã;

Cliente Comprador... 
Antes de comprar, o cliente desenvolveu certa expectativa baseada no que os outros disseram, no que o vendedor prometeu e em suas experiências anteriores.
Esse cliente só voltará a comprar se ficar satisfeito ou muito satisfeito. A Xerox relata que clientes plenamente satisfeitos têm seis vezes mais probabilidade de voltar a comprar produtos Xérox, nos 18 meses seguintes, do que clientes simplesmente satisfeitos.
Pesquisas de satisfação do cliente demonstram que ele tende a ficar descontente com suas compras em 25% dos casos. E o que é pior, 95% deles não reclamam, seja porque não sabem como ou com quem reclamar, seja por acharem que o esforço não compensa.
Ironicamente, os clientes que reclamam e têm suas queixas atendidas satisfatoriamente, costumam se tornar mais fiéis do que clientes que nunca ficaram insatisfeitos.
Cerca de 34% dos clientes que registram queixas mais graves voltam a comprar da empresa, se suas reivindicações forem atendidas, e esse número se eleva para 52% para reclamações mais leves. Se a reclamação for resolvida rapidamente, de 52% (reclamações mais graves) a 95% (reclamações mais leves) voltam a fazer negócios com a empresa.
Existem muitas maneiras de recuperar a preferência de um cliente decepcionado. A empresa pode oferecer um desconto na próxima compra ou um pequeno presente para compensar o erro.
Uma cadeia de restaurantes nos USA tem as seguintes diretrizes de recuperação de clientes: quando os clientes têm que esperar entre 10 e 20 minutos além do horário de sua reserva, as bebidas são por conta da casa. Se eles tiverem que esperar mais de 20 minutos, toda a refeição fica por conta da casa. Se o pão chegar 5 minutos após o cliente ter se sentado à mesa, uma sopa é oferecida, também por conta da casa.

Cliente Regular... 
Com um bom banco de dados uma empresa que possui muitos consumidores pode começar a vê-los e tratá-los como clientes. Quando alguém liga para uma empresa que vende roupas por catálogo e outra de seguro de carros, os operadores de telemarketing quando atendem ao telefone perguntam: Sr. José, gostou da jaqueta que comprou mês passado? Sr. Hélio, a oficina consertou a porta do seu carro de maneira satisfatória? Essas empresas estão considerando seus consumidores como clientes e demonstrando que seu interesse vai além de simplesmente vender seu próximo produto.

Cliente Fã...
Quanto mais o cliente gostar de uma empresa, mais provavelmente falará bem dela quando pedirem sua opinião, ou mesmo sem que a peçam. A melhor propaganda é um cliente satisfeito e clientes satisfeitos tornam-se Fãs.
Muitas empresas têm por objetivo transformar seus clientes em seus fãs. Fã é uma forma abreviada de fanático, uma boa descrição do sentimento dos proprietários de motocicletas Harley-Davidson, por exemplo. As pessoas confiam muito mais na opinião de amigos e conhecidos do que em anúncios que lêem ou num porta-voz que elogie o produto.
Uma opção óbvia é solicitar a esses clientes a indicação de alguns amigos ou perguntar se eles se disporiam a servir de referência para a empresa. Um dentista pode colocar uma placa em seu consultório: “Se você estiver satisfeito comigo, eu gostaria de satisfazer também seus amigos”.
 

Prof. Menegatti é conferencista em Vendas, Motivação e Liderança. Entre seus produtos estão: o Livro "Desperte seu Potencial Emocional", CD Motivacional "Marcado para Vencer", DVD "Campeão de Vendas". A cada palestra, o Prof. Menegatti vem conquistando platéias de norte a sul do país. Contatos: www.menegatti.srv.br - menegatti@menegatti.srv.br

Obrigado a todos e até a próxima!

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Achando um mercado para trabalhar on-line!

 
Olá amigos do Blog Divulgar Site,

Hoje queria falar de um assunto muito interessante,para você que está começando a achar que vale a pena trabalhar em casa,ou seja trabalhar pela internet.

Na minha visão vale sim,e muito a pena,com muita dedicação e esforço,posso afirmar que da para tirar um bom salário por mês,só quero adiantar que você não caia nesses golpes de dinheiro fácil,clique aqui e ganhe dinheiro,ou visualizar sites por um determinado tempo,isso não existe,é perca de tempo,sei e posso falar por experiência própria!Então não caia nesses papos furados de dinheiro fácil,pois ISSO NÂO EXISTE que fique bem claro!

Bom,vamos ao que interessa,existe muito mercado na internet para você começar um negócio on-line,daria para dizer que são inúmeras as possibilidades de se ganhar dinheiro trabalhando em casa.

Só que ai entra você na história,com o que quer trabalhar,em qual ramo quer seguir,existe muitos,mais vai depender de você,da para se vender tudo na internet,tudo mesmo,de chinelo a celular!

O que é mais cativante nos negócios on-line,é a questão da visibilidade do seu negócio,vou dar um exemplo bem prático,se você mora em uma cidade de 100 Mil habitantes,você pode divulgar o seu produto,mais vai chegar em um tempo que não terás mais tanta procura,pois já vendeu o suficiente para o seu municipio,e quando falamos de internet,a história é outra,bem diferente,você pode divulgar seu site,produto,empresa para Milhões de pessoas,e claro sem limites,pois a cada dia a internet cresce mais no Brasil e no Mundo,portanto trabalhar em casa vai ser o futuro,se é que já não é...trabalho há 4 anos com internet,criando sites,vendendo softwares,infoprodutos,mailing,programa de afiliados,enfim,sempre vai ter um negócio novo para se trabalhar.

O que quero dizer a você,é que nao importa o que você vai começar a fazer pra trabalhar on-line,vai depender só de você o seu sucesso,muitos amigos meus,fazem assim,chegam em mim,"faz um site ai pra mim de ganhar dinheiro online"..eu digo que faço,do o preço e os produtos,passa um tempo..."Bah,esse site não da dinheiro nenhum Jonathan"..ai eu vo olhar o que tem de errado,nem no google a URL foi adicionada ainda!!Ou seja,IMPOSSIVEL de ganhar dinheiro sem divulgar seu trabalho,lhe garanto,não importa o que vai querer montar na internet,com umas 2 horas de divulgação por dia,bem feita,seu negócio só tende a crescer cada dia mais,portanto quero chegar no ponto que sua divulgação tem que ser constante,e não apenas a 1° semana..e sim diariamente,se você pode ficar no Facebook,MSN,Twitter fecha tudo isso e mãos a obra!

Quero deixar uma dica aqui,não vou oferecer nenhum produto meu,quero mostrar a você o produto que eu começei e que abriu as portas pra mim quando realmente me dediquei a internet.é o site do Dani Edson,o Kit Ganhe Dinheiro On-line,nele você vai encontrar as melhores informações da internet quando o assunto é "trabalhar em casa"...até hoje eu uso as dicas dele para criar sites,divulgar meu blog e participar de bons programas de afiliados.Então fica a dica.

Para comprar os produtos do site acesse o endereço do lado>http://www.kitganhedinheiro.net/?6651

Obrigado a todos e até a próxima!

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15 Dicas para Divulgar seu Site

         


Já desenvolvi outros sistemas de marketing na internet e sei perfeitamente o quanto é difícil para iniciar nossas atividades sem apoio de alguém que já tenha ao menos um conhecimento básico. Na verdade sem o auxílio de ninguém ficamos completamente perdidos, sem saber como começar ou o que fazer para dar inicio a nossas atividades de divulgação do sistema.

Citei "divulgação" pois esta palavra, representa no mínimo 70% do seu sucesso nesse tipo de empreendimento. Então para ter rendimentos, você precisa de pessoas em sua downline, para essas pessoas saberem da sua oportunidade, elas precisam saber que esta oportunidade existe, portanto fale para todo mundo deste excelente Sistema de Renda Digital.

Mas, você me pergunta: Como devo fazer para divulgar meu Site ou Sistema MMN que participo?
Veja várias maneiras que você poderá divulgar!

1° DICA: Relacione em um papel todas as pessoas que você conhece, nome e e-mail, depois envie um convite digital a todas elas.

2° DICA: Responda todos os e-mail que você recebe e que já recebeu, informando ao remetente a sua ótima oportunidade. Responda com uma mensagem curta, que deixe a pessoa curiosa, mas que não fale o nome do sistema e nem informe seu link exclusivo do sistema, veja exemplo abaixo:

Olá Amigo(a)!

Estou desenvolvendo um trabalho muito interessante na internet, onde as possibilidades de ganhos são significativas. É um trabalho em grupo, lançado recentemente no Brasil e altamente promissor.

Se você tiver interesse em conhecer, por gentileza responda essa mensagem, manifestando seu desejo.

Atenciosamente,
[SeuNome]
Empreendedor(a) Web
Veja que se a pessoa responder sua mensagem, ela esta curiosa e muito interessada em conhecer o nosso sistema, então passe para ela o link do seu site alternativo. ;)

3° DICA: Outra forma de divulgação, onde você poderá enviar sua mensagem para milhões de pessoas e que não terá problemas com spam é o seguinte:
Olá Amigo(a)
Tenho algo extraordinário que sinceramente gostaria que você conhecesse. Sei que você é uma pessoa de espirito empreendedor e aberta a novas oportunidades.

Por esse motivo, peço encarecidamente que acesse o endereço abaixo e veja minha apresentação! São apenas 3 minutinhos. Obrigado!
http://www.seusite.com.br
Através do seu site alternativo é que a pessoa irá se cadastrar, neste site você vai colocar seu link exclusivo!
Você poderá hospedar onde bem entender este site, no Geocities, no hpg, cjb.net, rg3.net, sei lá, você quem decide!

4° DICA: Classificados grátis na internet! Hoje a internet tem milhares de sites que oferecem esses tipos de serviços. Procure no Google utilizando a palavra chave entre aspas "classificados grátis" e faça sua divulgação. Quanto mais melhor.

5° DICA: Se você tem site, faça troca de banners! Se não tem compre exposições de banners. Eu recomendo o site www.banner-link.com.br (acesse e clique em anuncios). No final desta página tem alguns modelos de banners que você pode escolher e deve utilizar!

6° DICA: Links patrocinados! Excelente alternativa, onde seu link ficará no topo das buscas. Recomendo o www.terespondo.com.br e o próprio Google (clique em Soluções em Publicidade).

7° DICA: No jornal palpavel de sua cidade, faça um anuncio igual aquele da resposta de email, e coloque na seção de empregos ou oportunidades.

8° DICA: Faça cartões de visita, como disponível no seção Material Impresso na sua área interna do sistema, e entregue para todas as pessoas que você falar pessoalmente.

9° DICA: Se você tem automóvel, veja o modelo de Adesivo Vinil em Sua área interna na Seção Material Impresso e coloque o mais rápido possível, esse meio é extremamente convincente. Ao invés de colocar o telefone do adesivo, coloque a url do seu site alternativo!

10° DICA: Marque reuniões e apresente o negócio para várias pessoas! Mas antes esteja certo que você entende perfeitamente o sistema, para dar respostas as dúvidas dos seus convidados.

11° DICA: Faça panfletos e entregue para as pessoas, nas ruas, nos shoppings nos semafáros, este último é muito bom, pois quem tem carro, normalmetne tem computador, e quem tem computador, geralmente tem internet, logo são pessoas em potencial.
Se você não quiser entregar os panfletos, peça para alguém fazer isso! Ou senão pague 5 ou 10 reais para esses desocupados que ficam cuidando dos carros ou pedindo esmolas, dê a eles 1000 panfletos! Eles ficarão muito contentes... Mas fique por perto de olho, senão quanto vc for embora, eles jogam fora.. óbvio!!! :))))
Imprima numa folha, em preto e branco mesmo, e depois tira xerox (cópia)... sai mais barato! Imprima no mínimo 4 convites numa folha! Após leve até o xerox e tire 250 cópias e peça para recortarem. Entregue todos!

12° DICA: Providencie banners grandes, para colocar em lugares de grande circulação de pessoas, como: faculdades, mercados, shoppings, parques, etc... se preciso ofereça algo para deixar seu banner ali.

13° DICA: Se você curte bate-papo nos ircs, mircs, icq, msn, salas de chat de grandes portais, etc... essa é uma boa alternativa para divulgar o seu negócio. Mas não faça SPAM, enviando mensagens para todos do canal ao mesmo tempo, por que além de irritar as pessoas, elas encarram isso como uma coisa banal e você acabará passando uma imagem de que está desesperado(a) atrás dessas pessoas.
O ideal é inicar uma conversa amigável, se interessando pela pessoa, fazendo perguntas direcionadas, conduzindo-as ao seu objetivo, que é apresentar a oportunidade... se a pessoa estiver gostando da sua conversa, aí sim você pede para ela acessar seu site alternativo.
Assim você estará transmitindo mais credibilidade, confiança e seriedade. Isso é muito importante!
P.S: Vale mais falar com uma pessoa durante 10 ou 15 minutos e ela se cadastrar do que em 2 minutos enviar spam para 500 pessoas e nenhuma se cadastrar. Uma única pessoa, poderá gerar mais de mil pessoas em sua downline. Pense nisso!

14° DICA: Sempre disponibilize as informações sem rodeiros, com no máximo 20 linhas, caso ultrapasse essa medida, utilize um recurso que é a chave que difere o texto do hipertexto, que são os links. Textos curtos facilitam a leitura e prendem mais a atenção do seu público.

15° DICA: Na internet existem alguns sites que pagam seus membros para se cadastraram em outros sistemas, programas, etc... Nesses sites você faz um investimento relativamente baixo e eles garantem no mínimo 50 cadastros em sua rede. São eles: www.ideiamagica.com.br e www.sucessonarede.com
E por fim, seja criativo, quanto mais divulgar, mais resultados terá! E não esqueça de ensinar essas dicas para seus downlines também! O sucesso deles é o seu. Boa sorte!!!

Obrigado a todos e até a próxima!

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Como Escolher um Bom Programa de Afiliados

Um ótimo post do site Sucesso na Internet

Os programas de afiliados estão crescendo a cada dia na internet. Com tantas opções, às vezes fica um pouco difícil escolher e até identificar um bom programa para se trabalhar. Veja algumas dicas que podem ajudá-lo nessa tarefa:

QUALIDADE DO PRODUTO

O primeiro fator que determina se um programa de afiliados é bom ou não é a qualidade do produto a ser promovido. De preferência, procure testar os produtos antes de indicar, de forma que possa comprovar a qualidade por si mesmo. Outra forma de atestar a qualidade de um programa é através de referências. Eu, por exemplo, não ficaria nenhum pouco inseguro indicando produtos recomendados por algumas pessoas em que eu confio, pois tenho certeza absoluta que eles não indicariam nada que não fosse realmente bom. Porém, não indique nada caso esteja com algum tipo de dúvida, pois a sua reputação pode ficar manchada.

CONFIABILIDADE

Você também deve examinar se o produto passa confiança aos visitantes indicados por você. Verifique se a página de vendas é bem estruturada, se possui depoimentos, meios de pagamento seguros, entrega imediata, entre outros. É claro que existem programas que pagam por cliques ou leads e não requerem esse tipo de preocupação, porém analise esses fatores se for trabalhar com programas que pagam por vendas, caso contrário seu trabalho pode ser em vão.

COMISSÕES

Será que realmente vale a pena investir seu tempo nesse programa de afiliados? Se faça essa pergunta antes de se cadastrar em qualquer programa. Verifique se as comissões são realmente justas. No caso de infoprodutos, me recuso a trabalhar na divulgação por menos de 30% de comissão, que até acho pouco, mas em alguns casos pode ser interessante. Porém, acredito que 50% é o ideal. No caso de produtos físicos pode variar um pouco, mas acredito que 10% é uma margem justa para se trabalhar na maioria dos casos. Também é muito importante que você descubra como e quando você receberá seu pagamento.

RASTREAMENTO

Se você não gosta de trabalhar de graça, verifique como funciona o rastreamento doprograma de afiliados que você pretende trabalhar. Se você não está muito familiarizado com o assunto, vou tentar resumir a explicação. Para que o dono do programa possa te pagar, ele precisa identificar que você gerou lucros para ele, certo? Isso é feito através de um link ou código único, que deve ser usado por você na divulgação, e cada afiliado recebe um diferente. Porém, dificilmente alguém compra alguma coisa na primeira visita que faz a um site. Dessa forma, a maioria dos programas coloca um sistema de rastreamento com cookies, para identificar a venda para você, mesmo se o usuário comprar 10 ou mais dias após a primeira visita.

Mas como sempre existem os espertinhos, alguns programas não trabalham dessa forma e só pagam se a venda for feita na hora. Ou seja, você trabalha, deixa o cara famoso, ele captura os contatos dos visitantes, faz a venda 15 dias depois, e você fica a ver navios. Portanto, verifique se o sistema possui rastreamento com cookies antes de começar a divulgar.

Recentemente, me cadastrei em um programa de afiliados chamado Parceria Perfeita, que basicamente é voltado para os nichos de saúde, fitness e relacionamentos. Devo confessar que fiquei impressionado com o sistema de rastreamento do programa. Eles mostram até a hora que você faz a venda, além das páginas mais clicadas, que convertem mais, revela em que produto o usuário clicou antes de fazer a compra, usa gráficos…; resumindo, é um sistema poderoso e confiável. Se você tem um blog sobre saúde, fitness, esportes em geral ou relacionamentos, aconselho que se cadastre gratuitamente na Parceria Perfeita, pois além de suplementos alimentares você terá uma linha completa de artigos esportivos, programas voltados a sedução e paqueras e até personal trainer para oferecer.

FERRAMENTAS E RECURSOS

Verifique se o programa possui bons banners de divulgação, suporte ao afiliado, dicas para maximizar os lucros, enfim, ferramentas que vão te ajudar a ganhar mais dinheiro com o programa.

Existem outros fatores que podem influir na qualidade de um programa de afiliados, como o tamanho do mercado, originalidade do produto, pagamento em níveis, popularidade do tema, preço de venda, entre outros. Porém, acredito que os 5 pontos mais importantes foram abordados, e todos os outros podem ser contornados facilmente.

E VOCÊ?

O que preza na hora de escolher bons programas de afiliados?

Obrigado a todos e até a próxima!

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Formulários e Questionários do E-mail Marketing

Parece ser uma pergunta tão fácil de responder...ou talvez não.  Para que serve um formulário? Resposta: Para captar contatos. Simples. Para que serve um questionário? Para fazer perguntas. Simples. Porém as funções de formulários e questionários vão muito além disso...

Está acontecendo uma mudança de paradigma na forma como as marcas atuam perante os consumidores. Antes era apenas a marca a falar para o cliente. Com a diversidade de meios à disposição do consumidor, principalmente digitais, a tendência é a oposta: a marca ouve e o cliente diz o que pretende em tempo real.

Formulários e Questionários são duas ferramentas de um conjunto de soluções que aproximam marca e cliente simplificando este objetivo.



Mas voltemos ao título deste artigo.



Razão 1:

O mais normal é utilizar um formulário para captar contatos. Mas acredite: Muitos não fazem algo tão simples como colocar um formulário no site para captar contatos,  preferindo comprar uma base de dados para fazer envios massivos sem autorização dos destinatários.

Resultados: O formulário apresentado nessa imagem já nos gerou mais de 3000 contatos  autorizados.





Razão 2:

Pergunte aos seus clientes aquilo que ele querem, oiça-os e se relacione com eles.

Mas atenção:  Não seja demasiado exaustivo e vá direto ao assunto.

Questionários com demasiadas perguntas afastam as pessoas.

Resultados: Esse questionários de satisfação teve 183 respostas de um universo de 352 clientes.

Taxa de Sucesso: 52%





Razão 3:

O efeito viral. Uma newsletter bem construída com critérios de participação claros e objetivos e um prémio apetecível para o seu público pode fazer muito pelo aumento da sua base de dados.

      

Resultados: A newsletter apresentada na imagem foi enviada para 3025 pessoas, tendo um total de 2050 recomendações.

Razão 4:

Manter uma base de dados actualizada é tão ou mais importante do que adquirir novos contatos. Porquê enviar um tratamento para a calvice para toda a base de dados, quando regra geral, os homens é que padecem deste problema?











Que fazer?



Lembra-se da pergunta que fiz no início do artigo? Ainda julga que  criar um formulário ou questionário tem que ser uma grande dor de cabeça?

1) Não trabalhe em múltiplos softwares. Centralize os recursos.

2) Procure uma ferramenta todo-o-terreno.  Deve ter formulários, questionários e permitir-lhe alimentar e atualizar a base de dados evitando exportações e importações entre softwares.

3) Faça você mesmo. Existem ferramentas já com modelos de formulários e questionários prontos a utilizar. Assim não há necessidade de pedir a terceiros que o faça por você.

Conclusão:

Não precisa perder dias para concluir com êxito um questionário ou um formulário. Já não é algo que um leigo não possa fazer. Reflita sobre o artigo e verá que as sugestões apontadas e muitas das ferramentas existentes no mercado têm um valor inestimável.



E lembre-se:  A era da comunicação de uma via Marca-Cliente têm os dias contados. A Marca deve agora procurar criar mecanismos para saber ouvir o cliente e manter uma conversação com ele. Os questionários online são precisamente uma das ferramentas para o conseguir.

Obrigado a todos e até a próxima!

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Marketing Direto, Viral ou SPAM?

A primeira distorção grave do Webmarketing é classificar SPAM como Marketing Direto. O SPAM incomoda “diretamente” o consumidor, mas é uma iniciativa desfocada e, no mínimo, ultrapassada para merecer tal rótulo. 

O SPAM poderia ser comparável às primeiras ações de Marketing Direto, onde mailings eram comercializados sem muito critério e as empresas enviavam milhares de malas-diretas para qualquer lugar, esperando um mínimo de retorno satisfatório. Entretanto, apesar dessas práticas ainda serem comuns no mercado, encontram-se em declínio e estão, comprovadamente, na contramão do Marketing Direto! 

Hoje, sabe-se que o retorno de 2%, 3% ou 5% de vendas em uma campanha dessas pode ser muito inferior ao prejuízo de imagem que a empresa acumula, posicionando-se na mente do consumidor como invasiva e inconveniente. 

O Marketing Direto que funciona e que deve ser estimulado é aquele que cadastra os clientes através de promoções de incentivo, obtendo assim a autorização para uma comunicação periódica. 

Comprar mailing e enviar publicidade não autorizada, por mais segmentada que seja, será cada vez mais caro e arriscado, considerando a relação custo-benefício. Existem correntes que defendem essa prática para uma primeira comunicação, mas eu prefiro deixar que a iniciativa seja do próprio cliente. 

Mais importante que realizar uma primeira venda é não causar uma primeira má-impressão. Hoje, e cada vez mais, a opinião dos clientes satisfeitos (ou insatisfeitos) determinará o sucesso de uma empresa. Estamos falando em fidelidade e continuidade! 

O SPAM, a mala-direta não autorizada e o telemarketing invasivo são exemplos de estratégias de marketing que obtêm retorno imediato e mensurável, mas esgotam rapidamente o solo. São iniciativas que incomodam a maioria dos clientes potenciais, em troca de uma minoria que aceita e realiza os negócios propostos. 

Analisadas isoladamente, são campanhas bem-sucedidas, pois aumentam as vendas em X% no mês daquela ação. Mas também aumentam a resistência e os custos para ações futuras! 

Outra distorção que está se tornando comum é a confusão de SPAM com Marketing Viral. Isso é criminoso! 

Existem empresas que se dizem sérias, divulgando SPAM descaradamente, assinando a mensagem com frases do tipo: “você está recebendo esta mensagem por indicação de um amigo.” 

Isso é SPAM para enganar trouxa, pois amigo que não assina é amigo-da-onça! 

O Marketing Viral é baseado sim, na divulgação boca-a-boca entre amigos, parentes e conhecidos, mas ela pressupõe a identificação total do remetente e uma afinidade estabelecida entre as partes. Ela só é válida se pega carona na credibilidade e permissão conquistadas por esse amigo indicador ao longo do tempo! Um amigo anônimo não é amigo de ninguém e não têm qualquer credibilidade. Muito menos permissão!!! 

O Marketing Viral é muito poderoso e será cada vez mais influente nos negócios daqui pra frente, pois a Internet viabiliza uma network afiada de contatos, onde todos trocam informações, dicas e comentários sobre tudo. Entretanto, esta mesma network irá fiscalizar e delatar os aproveitadores, influenciando um resultado contrário ao esperado pelo spammer. 

A divulgação boca-a-boca é muito poderosa, mas é igualmente sensível. Qualquer sinal de aproveitamento é caracterizado como ofensa e invasão, causando repulsa imediata do receptor! 

Ninguém gosta de se sentir usado ou incomodado. Por isso, nem todos os conhecidos gozam de credibilidade e permissão suficientes para divulgarem um produto e serem bem recebidos. 

É preciso bom senso e qualidade para obter bons resultados em Marketing Viral! 

Os melhores cases de Marketing Viral foram os espontâneos ou sutilmente estimulados, com benefícios subjetivos. Oferecer brindes, dinheiro ou qualquer outro benefício material ostensivo é o mesmo que escrever na testa: “quero usar vocês”! 

Os benefícios materiais podem até existir, mas eles NUNCA podem ser o foco da campanha. O foco sempre deve estar nos benefícios que o receptor pode ter ao adquirir aquele produto ou conhecer aquele site. E esses benefícios devem ser óbvios. De preferência, o divulgador deve incluir argumentos pessoais explicando o porquê daquela divulgação! 

Se um engenheiro divulga o site de uma construtora para um ex-colega de faculdade, informando que lembrou do amigo porque o site tem dicas importantes sobre a profissão etc, soará familiar e interessante. Agora, se o mesmo engenheiro divulgar o site de pesca para um amigo que nunca pescou ou manifestou qualquer interesse pelo assunto, para ganhar pontos e concorrer ao sorteio daquela vara de pesca da promoção, “isso é expulse”! É repugnante! 

Dependendo da situação, campanhas como essa podem ser catastróficas, prejudicando a imagem da empresa, as amizades e a credibilidade dos agentes divulgadores. 

Por isso, o Marketing Viral que funciona é baseado no testemunho pessoal. Afinal, como acreditar que tal site ou produto é bom se o próprio divulgador não usa? Como acreditar em uma divulgação impessoal, cujo único objetivo claro é beneficiar o divulgador? 

O ICQ é um grande exemplo de Marketing Viral, pois foi disseminado pela Internet sem que as pessoas tivessem qualquer benefício material para divulgá-lo. O único benefício era a própria qualidade do serviço, que simplificaria a comunicação entre as pessoas. 

Yahoo, Amazon, Ebay, Egroups e outros tantos sites mundiais cresceram pelo boca-a-boca natural dos usuários, divulgando serviços de qualidade. Alguns desses sites, sutilmente incluem serviços que estimulam essa divulgação, mas nada é ostensivo ou aproveitador. 

Sabendo entender e utilizar o Marketing Viral com inteligência, é possível obter resultados contínuos e crescentes com um investimento muito pequeno em propaganda. Esse é o futuro! 

Já o SPAM... é apenas uma nova forma de fazer o que já está ultrapassado. É o passado do Marketing Direto em formato digital. E terá vida curta! 

Hoje, a diferença entre Marketing Direto, Viral ou SPAM ainda não está clara para a maioria, mas o amadurecimento das redes servirá como fator de seleção para impedir abusos futuros. 

Sergio Buaiz (buaiz@chance.com.br) é publicitário, escritor, consultor e conferencista. Autor do livro "Marketing de Rede - A Fórmula da Liderança", é membro do Conselho Editorial da Revista VENCER!, Embaixador da Universidade do Sucesso e Diretor de Projetos da Comunidade BeFriends. Visite seu site pessoal: www.buaiz.com 



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